用优价好物实现低退货率 金华针织工厂在抖音电商的品牌化之路
在浙江省金华市,用优音电林立着数不清的价好女装工厂和商家。
从不起眼的物实批发市场小档口,到单场业绩百万元的现低抖音直播间;从库存积压40万件卖不出去,到一条爆款女裤获得98%好评率。退货金华女装如何在竞争近乎惨烈的率金路女装市场中突出重围?
清晨的金华
一大早,浦江春未眠服饰的华针化抖音直播间就热闹起来,一条简约利落的织工加绒哈伦裤出现在屏幕中央,从裤头,厂抖到口袋,品牌再到裤脚的用优音电包边,每一处细节都通过镜头呈现在观众面前,价好细腻的物实针脚密密匝匝地缝在内衬上。
询问尺码、现低颜色的退货评论不断蹦出,屏幕右下角的主播声音爽朗,能认出每一位老顾客的ID。主播一边回答问题,一边喊道:“给春暖花开、悠悠我心、爱人爱己的订单加急发货。”没过一会儿,这条售价26.9元的裤子就显示“热卖9999+”,一天下来最多能卖4万多单。
凌晨更早些时候,位于浙江省金华市的女装工厂便开始苏醒,工人们穿梭在流水线之间,一条条女装裤子正在生产线上流转。临近冬季,女裤的面料从轻薄的棉料,换成了各类绒布,不变的是,50年来,这里的工厂始终针线纷飞,忙碌不停。
70年代就以无缝针织技术闻名世界的金华,林立着数不清的女装工厂和商家。兰溪的白胚布、浦江的打底裤,几乎每个县区都有独特的优势产业。凭借庞大的供应链和先进的生产技术,历经多年发展后,金华的不同地区逐渐在纺织、服装行业站稳脚跟,荣获“中国织造名城”“中国纺织产业基地”“中国针织服装名城”等诸多国家级荣誉。
近年来,曾经主做保暖内衣、裤子的商家,在外贸、电商的推动下,开始拓展生产休闲裤、针织品。依托本地强大的针织供应链,如今,金华已成长为全国第一的女裤生产地。截至2023年12月底,金华市现代纺织产业规模以上企业数达到1312家,占到全市规上企业比重的22.6%,年产值高达918.4亿元,占全市规上工业比重的13.21%。
临近双11,金华纺织业的气势展露出来,数万家工厂马不停蹄地加大产量,为一年之中最重要的销售节点做准备。
浦江春未眠的创始人蒋敏杰也不例外,这段时间他总是早早来到工厂,熟悉的机器轰鸣声让他感到安心。他侧身从一排排等待发货的包裹旁钻过去,在工厂,拥挤是个好兆头——代表着生产与销售的顺利。
这是他入驻抖音电商后经历的第三个双11,早在国庆期间测试服装款式时,直播间里热闹的氛围就浓烈起来,单场业绩飙升10倍。预感到双11的销量,他必须让工厂加班加点,保证到时候每一条裤子都能顺利走下生产线,尽快抵达消费者手中。
浦江春未眠的店铺产品
而在另一边,保暖服饰品牌五只白鹅的联合创始人徐毅凡的微信也在响个不停,下半年品牌推出了一条爆款蚕丝羊毛裤,一个月就卖出了50万条。他的微信里有一万多名抖音达人的联系方式,“只要有提出需要样品的主播,所有尺码和颜色我都准备齐全,免费送给他们看”。
豪爽的底气在于,这条裤子从面料到做工,每一个细节都是五只白鹅独家开发,“其他工厂做不出来”。他坚信凡是看过、摸过这条裤子的主播都会认可它的品质。
对接达人、运营店铺、处理数据......早出晚归的日子几乎见不到太阳,可是比起疲惫,徐毅凡更觉得兴奋——五只白鹅这个刚刚成立一年,主打年轻化保暖内搭、鹅绒裤、羽绒裤等产品的新品牌,已经打出了声量。
在创立自主品牌前,徐毅凡一直采取拿货销售的经营模式。对他来说,五只白鹅是入驻抖音电商之后的最大收获——做电商多年,终于真正打造出了一个叫得出名字的品牌。
据抖音电商10月20日数据,双11开启后三天内,服饰品牌GMV同比增长92%,订单量同比增长90%,货架场景GMV同比增长147%。53个红人女装和产业带女装商家成交额破千万元,超500个产业带女装商品成交额破百万元,近百个商家成交额同比增长超200%。整个服饰品类正迎来流量与销量的双重爆发,而这个双11,也是五只白鹅这个新品牌的第一场硬仗。
热闹的场景并非常态,就在几年之前,两位女装品牌创始人的故事,还截然不同。
沉默的女裤
2016年前后,大学毕业接过家中工厂的蒋敏杰,正处于迷茫之中。
那时家中的女裤工厂已经经营了十多年,主要做面向中老年女性的裤子,生产技术娴熟,但20多名工人的工厂还处于“小作坊”模式,“打包、发货、对接客户,所有的琐事和体力活都需要我和父亲去做,环节比较混乱”。
蒋敏杰家里在金华的女装批发市场开了个小档口,主要承接国内批发生意,那是早期金华女装的主流销售模式。但每天早上蒋敏杰来到市场,面对上百个相似的档口、相似的产品,都会有些焦虑。“说实话,我们没有独特性和竞争力。”
父亲习惯于走量的销售模式,将产品价格压得很低,所以尽管女裤的销量已经排到了市场的前20%,但利润始终微薄。这时,更年轻的蒋敏杰注意到电商的兴起,于是主动将产品放到了网上批发、零售。
刚开始,低价优质的女裤的确吸引了不少客流,家中工厂跟着逐渐壮大,供应链也打磨得更加成熟。在传统电商做了几年下来,蒋敏杰家的工厂已经能日产3至5万条女裤。
但是,随着传统电商平台内竞争加剧,新的问题又产生了。销量增长越来越慢,工厂开始出现产能过剩的问题,更糟糕的是,相似的产品越来越多,商家之间陷入内卷,价格越卷越低。蒋敏杰也不得不跟着降价,减少用料,“这对公司,对服装行业都是一种恶性循环”。
生意陷入瓶颈,蒋敏杰开始寻找新的方向。2022年,看中抖音的传播效率和庞大的用户基数,他入驻抖音电商。
刚开始,蒋敏杰还是按之前的思路,靠低价获取销量。但低价意味着质量不稳定,被客户投诉过几次后,直播间流量越来越差,账号甚至被封禁,整个下半年,公司始终处于亏损状态。蒋敏杰逐渐意识到,过去十年来,用低价吸引流量这条路,在这里走不通了。
2019年双11前,做了8年电商生意的徐毅凡也面临着一场重大危机。由于主要售卖保暖类的季节性产品,上半年几乎没有销量,公司积压了40多万件一体保暖裤,想等到双11期间大卖一场。
但在整个10月,徐毅凡投流投了100多万,销量却始终不见起色,直到双11结束,还有大量库存没有消化掉。
这些衣服压在库房里,也压在他的心头,那是他做了很多年的一款一体保暖裤,他自信产品的技术与质量没有问题,但即便是好的产品,没有合适的销售渠道,也只能沉默地躺在角落里。
眼看产品就要砸在手里,转机忽然出现了,朋友提醒他可以尝试一下抖音电商,“相似的货品一天能卖上千单”。
徐毅凡抱着试试看的心理,给一位相熟的抖音主播寄去了一条裤子。那位专注卖旗袍的主播也正愁于冬季无货可卖,直播时顺手拿起那条裤子介绍了一番,没想到当天晚上就卖出了3000多单。
接下来,销量节节攀升,七八千,两三万......一个月后,40万件库存销售一空。
几年下来,抖音电商持续的生命力让徐毅凡有了底气和更大的野心。2023年夏天,他萌生了成立品牌的想法。据他观察,鹅绒裤在抖音电商需求量很大,他决定以此为主打产品,“品牌起名五只白鹅,是因为做一条鹅绒裤需要用五只鹅的鹅绒,我们希望以此体现对产品的用心”。
五只白鹅的生产工厂
“女装市场是很残酷的”
如何在竞争激烈的女装市场中突出重围,蒋敏杰摸索了整整一年。意识到抖音用户对产品质量要求严格后,他下定决心,第一步就是让自己的女裤回归低价质优的本心。
他重新思考了成本结构,寻找低价与优质之间的平衡点。得益于多年积累的服装经验和供应链优势,摸索出了一些办法,比如整体选择性价比更高的面料——虽然看起来平平无奇,但颜色正、不褪色、不反光、不起球,柔软有弹性。至于内里的口袋布,也是全部统一用本色面料,不偷工减料,口袋容量也足够大。做工则参考百元左右的女裤,做到版型正、针脚细腻。
提高产品质量是第一步,还需要洞察市场的需求。家里工厂做中老年女裤多年,产品版型上的调整并不多。这一次,蒋敏杰针对中老年女性消费者的身材特点和生活习惯,对裤子设计做出了细微调整。比如主打的一条哈伦裤,调整后的版型更包容身材、方便行动,可以适应各类场合、各种搭配,加绒的面料也更保暖亲肤。
这条裤子经受市场考验的时候到了。为此,蒋敏杰组建了十多人的主播团队,主播们轮班上播,从每天早上5点讲解到夜里12点。产品开始得到认可,直播间人数从最初的十几人,一步步涨到上千人。做直播,蒋敏杰对自己的要求是,“保证消费者拿到手的女裤,和直播间展示的一模一样,保证迅速处理售后问题”。
这款裤子成为蒋敏杰直播间下半年的爆款。截至目前,光这一条裤子的销量就占到直播间总销量的95%,而所见即所得的好质量,也保证了94%的好评率,和远低于同行的6%的退货率。与此同时,这款爆品也带动了货架场景销量的直线上涨。
打造爆品一直是金华女裤独特的销售方式,作为全国第一的女裤生产基地,工厂需要大量的订单保证高生产量、低库存,再加上依托于抖音电商逐渐形成的工贸一体生态,自然促成了爆品带动店铺销量爆发的模式。
直播间的即时性,也让蒋敏杰在应对反馈时更加灵活和快捷。“一条裤子码数准不准,面料好不好,口袋够不够大,消费者试完了会立刻到直播间评论,工厂就能迅速做出调整。”
五只白鹅的发力方向有所不同。徐毅凡发现,比起找达人推荐,自播成本投入并不低,达播更容易将五只白鹅独一无二的供应链和产品优势展现出来。
和过去拿货销售不同,做自主品牌,产品的独创性尤为重要。徐毅凡找来有着三十多年服装经验的马兰蕊联合创业,自己负责运营,马兰蕊负责设计研发。马兰蕊手握上万平米工厂、最新进口设备、独家的一体技术和常年培养的数百名成熟工人,谈起自己生产的女裤,她的声音总是热情洋溢:“我们所有的裤子都是高腰款,包裹了肚脐以上两公分,这样的裤子穿起来非常有安全感,并且腰围面料的氨纶比例一定要达到百分之十几,这样的裤子才会舒适高弹。”
强大的供应链是徐毅凡销售的后盾。“女装市场是很残酷的,一款服饰卖爆了,产能跟不上,两三天发不出货,就会被市场淘汰掉,但现在我们的工厂能在一天之内把产量提升至两三万条。”先进的生产技术也经受住了市场的考验,像最新爆款羊毛蚕丝裤的好评率高达98%。口碑带来的强复购,将结算率提升到了55%,远超行业平均水平。
五只白鹅的爆款羊毛蚕丝裤和直筒裤
而徐毅凡擅长的达人合作体系,也为产品带来了上新的爆发,通过达人、主播的全生态链路推荐,以及抖音电商每个月针对产地、品类举行的主题活动,曾经“沉默的女裤”不再寂寂无名。
马兰蕊会在培训时,和每一位主播强调,五只白鹅的产品细节经得起检验,直播时可以将裤子翻过来展示。“我们的小黑裤无骨无痕,进口弹力线棉条压边,可以机洗100次不变形。”马兰蕊说,与消费者互动时,也要多考虑她们的使用场景,“同样的价格,我们的鹅绒裤克重就是更大,款式更百搭,保证她们穿上骑电动车不透风,配老爹鞋、阿甘鞋都会漂亮”。
在经营场域选择上,正在高速增长的货架场,也成为抖音商家今年投入的一个重点,这正是有着10年货架电商经验的徐毅凡最拿手的领域。抖音电商10月29日公布的数据显示,双11期间,由货架场景产生的GMV已占抖音电商大盘的43%。
为了更直观地展示产品品质,他在店铺商品详情页上下足了功夫,从定制的腰绳,到内里的绒布,每一个细节都被高清展示在消费者眼前。如今,他也不用再花高价投流,仅是达人自然流量带来的关注,就为五只白鹅的货架场景贡献了10%的成交。
蒸蒸日上的业绩让徐毅凡备受鼓舞。“现在我想做一个更长远的,留得下来的品牌。”决心蕴藏在产品的每一个细节之中,徐毅凡为五只白鹅定制了专属吊牌,一条裤子上挂着6个子吊牌,清晰地展示了产品的面料、工艺和洗护方式,“希望消费者拿到手一看,就能感受到我们的产品完全不输实体店”。
更长远的路
一天的工作结束,蒋敏杰照例查看了直播数据,此次双11一场直播的爆品销量已经达到了4万多单。“这款裤子之前已经卖出了50万单,预计双11结束能卖出100万单,我估计今年的销量可以冲到150万单了。”
8年前,刚刚大学毕业,接手家中工厂的蒋敏杰,没有想到自己会将这份事业坚持如此之久。从刚有记忆的年纪开始,他的人生就和女裤分不开了,小时候到工厂里帮忙剪线头,二十多岁时帮助工厂寻找新的出路,到今天,工厂的工人数量翻了十几倍,33岁的他也开始独立支撑一家公司。
从“小作坊”到大工厂,从不起眼的小档口到更大的平台,现在他要面临的新挑战是,如何打造一个更长远的,有价值的品牌。
五只白鹅的样品间
“要想走得长久,还是要在心底为质量画一条红线,不能总想着挣快钱。”这几年,他见证了太多同行做着做着就消失了。怎么继续打磨供应链,怎么保持价格优势,成了他每天思考最多的问题。
在抖音电商尝试了各个档位的定价后,他最终确定了品牌定位,将产品的平均价格控制在30元以下,不仅因为“控制价格是我们最擅长的”,更是因为经过在社会上常年的打拼磨炼,他逐渐意识到,“每个人的生活条件不同,不是每一位中老年女性都有条件去购买几百元的裤子”。以较低的价格,为用户带去相对舒适、优质的产品,是蒋敏杰不变的初心。
2019年双11期间跌宕起伏的经历还历历在目,整整5年过去,如今徐毅凡已不再为销量发愁。今年双11,五只白鹅在抖音电商的日发货量在6万单左右,生产、打包、发货的工人几乎从早忙到晚。
在马兰蕊和徐毅凡的规划中,未来一年,五只白鹅还将更多拓展年轻人的多品类服饰,“让年轻人穿上百搭,老年人穿上舒适”。
金华的女装工厂从不停歇,每当太阳再次升起,工人穿梭,针线纷飞的一天便又会开始。在抖音电商“遇见好国货”计划的扶持下,越来越多金华女装商家正在突出重围,把自己的品牌展现在更多人面前。
更长远的路,正在他们脚下慢慢铺开。
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